دانلود SmarterTrack v100.0.9056 (17 Oct 2024) Enterprise Edition + کرک

SmarterTrack چیست؟

SmarterTrack یک نرم افزار help desk قدرتمند است که امکان ارائه پشتیبانی مشتریان، بهبود بهره وری، کاهش هزینه های کلی مربوط به خدمات و پشتیبانی مشتریان و همچنین جمع آوری تمام ارتباطات در یک محل به صورت یکپارچه را در اختیار کاربران قرار می دهد. این نرم افزار به شما اجازه می دهد تا خدمات مشتریان خود را به میزان قابل توجهی بهبود ببخشید و در عین حال بتوانید از کارمندان خود در کسب و کارتان بهتر استفاده کنید. این ابزار با فراهم ساختن امکان تعامل مشتری به مشتری با استفاده از Community، رسیدگی به پرسش ها و مشکلات از طریق چت زنده و ارائه اطلاعات لازم به مشتریان کمک می کند تا هزینه های مربوط به پشتیبانی و در نتیجه کل هزینه های یک کسب و کار به میزان چشمگیری کاهش پیدا کند. این ابزار با فراهم کردن community کمک می کند تا کاربران بتوانند به یکدیگر کمک کنند و knowledge base می تواند به مشتریان یاد بدهد که چطور مشکلات خود را حل کنند. همچنین پشتیبان ها می توانند دو یا چند چت زنده را به صورت هم زمان مدیریت کنند.

SmarterTrack با فراهم ساختن امکان چت با دو یا چند مشتری باعث می شود پشتیبان ها بتوانند بهتر از زمان خود استفاده کرده و هم زمان به چند مشتری رسیدگی کنند. از دیگر ویژگی های مهم این نرم افزار پشتیبانی از چندین برند مختلف است و اگر چند شرکت، برند و یا چند محصول داشته باشید به راحتی می توانید تمام آن ها را روی یک نرم افزار پشتیبانی کنید. این قابلیت به شما اجازه می دهد تا کارمندان خود را به شکلی بهینه تر به کار بگیرید، چرا که یک پشتیبان می تواند روی چندین برند مختلف کار کند.

SmarterTrack این امکان را فراهم ساخته تا مشتریان از چند طریق بتوانند با پشتیبانی تماس داشته باشند. ارسال ایمیل و تیکت پشتیبانی، تماس تلفنی و استفاده از چت زنده از جمله این روش ها هستند. با استفاده از این نرم افزار تمام راه های ارتباطی خودتان را به صورت متمرکز در یک محل دارید و می توانید ببینید که مشتریان شما دقیقاً چه می خواهند و چطور مشکلات خودشان را بیان می کنند. در ادامه لینک دانلود SmarterTrack به همراه کرک آن ارائه شده است که می توانید آن را دریافت کنید.

ویژگی ها و قابلیت های SmarterTrack:

• - بهبود خدمات و پشتیبانی مشتریان
• - امکان ارتباط از طریق ایمیل، تلفن، تیکت و چت زنده
• - کاهش هزینه های پشتیبانی
• - امکان رسیدگی به دو یا چند مشتری به صورت هم زمان
• - پشتیبانی از چندین برند یا شرکت مختلف
• - فراهم ساختن community برای کمک کردن کاربران به یکدیگر
• - متمرکز ساختن تمام راه های ارتباطی در یک نرم افزار
• - و بسیاری موارد دیگر.