Atlassian Jira Service Desk چیست؟
Atlassian Jira Service Desk نرم افزاری است که در توسعه دهنده ها، تیم های IT و کسب و کارها امکان همکاری با سرعت بالا را فراهم می سازد تا بتوانند به تغییرات پاسخ داده و تجربه بی نظیری از خدمات را در اختیار مشتریان و همچنین کارمندان خود قرار دهند. این نرم افزار قابلیت های زیادی برای سفارشی سازی دارد و می توانید آن را کاملاً مطابق با نیازهای خودتان تنظیم کنید و خدمات و ارزش های خود را با سرعت بیشتری ارائه کنید. تمام تیم ها، از IT و توسعه نرم افزار گرفته تا تیم های HR یا تیم های حقوقی می توانند از قدرت این نرم افزار کمک بگیرند و امکان adapt سریع و پیوسته خدمات در مقیاس گسترده را در اختیار داشته باشند.
Atlassian Jira Service Desk کمک می کند تا تجربیات بی نظیری از خدمات را به سرعت و بدون پیچیدگی های موجود در روش های سنتی ITSM در اختیار پرسنل و یا مشتریان قرار دهید. با کمک این نرم افزار می توانید از طریق یک پلتفرم باز و collaborative روی کار کل شرکت یا سازمان نظارت داشته باشید و آن ها را به دقت دنبال کنید. می توانید issue های موجود را بین نرم افزار های مختلف Jira لینک کنید و از دیگر ابزارهای توسعه نرم افزار data های لازم را دریافت کنید. به این طریق تیم های پشتیبانی و عملیات IT اطلاعات زمینه ای بسیار غنی تری دارند و می توانند با سرعت بیشتری به درخواست ها، اتفاقات یا تغییرات پاسخ مناسب دهند. Atlassian Jira Service Desk به شما این امکان را می دهد تا در عین مدیریت ریسک بتوانید تأثیر بیشتری روی مخاطب داشته باشید و خدمات بیشتری را در زمان کم تر به آن ها ارائه کنید. با استفاده از این نرم افزار می توانید به روند توسعه سرعت ببخشید و تغییرات را به سادگی deploy کنید. تغییراتی که اعمال می کنید یک سابقه از خود به جای می گذارند که در مراجعه های بعد به راحتی قابل بررسی خواهند بود. این نرم افزار یک نگاه جامع از performance تیم در اختیار شما قرار می دهد و می توانید درخواست های دریافتی از منابع مختلف را مشاهده، اولویت بندی و مانیتور کنید. در ادامه لینک دانلود Atlassian Jira Service Desk به همراه کرک آن ارائه شده است که می توانید آن را دریافت کنید.
ویژگی ها و قابلیت های Atlassian Jira Service Desk:
- ارائه تمام امکانات لازم برای عملکرد بهینه تیم ها در یک جا
- امکان مدیریت درخواست های تیم های مختلف روی یک پلتفرم
- ارائه اطلاعات زمینه ای لازم به تیم های IT جهت پاسخ دهی سریع تر
- امکان دسته بندی مشکلات و تحلیل عوامل ریشه ای آن ها
- داشتن دید کامل روی infrastructure
- و بسیاری موارد دیگر.